Pferdephysio Bodensee – Judith Stockburger

Stand: Oktober 2026

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Leistungen und Produkte von Pferdephysio Bodensee – Judith Stockburger (nachfolgend „Anbieterin“).

1.2 Das Angebot richtet sich ausschliesslich an natürliche Personen, die die angebotenen Leistungen zu privaten Zwecken in Anspruch nehmen (Privatkunden).

1.3 Die AGB gelten insbesondere für:

· Pferdephysiotherapie und physiotherapeutisches Training vor Ort

· Huforthopädie und Hufbearbeitung vor Ort

· Beratungen und Trainingsbegleitungen

· längerfristige Begleitungen und Leistungspakete

· Online-Coachings

· Online-Kurse

· digitale Lernunterlagen, PDFs, Workbooks und sonstige digitale Produkte

· sonstige auf der Website angebotene Dienstleistungen und Produkte.

1.4 Mit der Buchung einer Dienstleistung oder dem Kauf eines Produktes erklärt sich die Kundin bzw. der Kunde mit diesen AGB einverstanden.

2. Anbieterin und Vertragspartnerin

Vertragspartnerin der Kundin bzw. des Kunden ist:

Pferdephysio Bodensee – Judith Stockburger

Birkenhof

8253 Diessenhofen

Schweiz

E-Mail: [email protected]

Telefon: +41 (0)77 431 85 98

3. Angebot und Vertragsabschluss

3.1 Ein Vertrag über eine Dienstleistung kommt zustande, sobald die Buchung von der Anbieterin bestätigt wurde und ein verbindlicher Termin zwischen der Kundin bzw. dem Kunden und der Anbieterin vereinbart wurde.

3.2 Bei Online-Produkten kommt der Vertrag mit Abschluss des Bestellvorgangs und der Bestätigung der Bestellung durch die Anbieterin bzw. das eingesetzte Shopsystem zustande.

3.3 Die Anbieterin ist berechtigt, eine Buchung abzulehnen, wenn sachliche Gründe dafür bestehen, insbesondere wenn die angebotene Leistung für das betreffende Pferd oder die konkrete Situation nach Einschätzung der Anbieterin nicht geeignet ist.

4. Leistungsumfang

4.1 Art und Umfang der jeweiligen Leistung ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf der Website, dem individuellen Angebot oder der zwischen den Parteien getroffenen Vereinbarung.

4.2 Bei individuellen Beratungen, Behandlungen und Begleitungen richtet sich die konkrete Ausgestaltung nach den Bedürfnissen des Pferdes sowie nach der fachlichen Einschätzung der Anbieterin.

4.3 Die Anbieterin ist berechtigt, eine Behandlung oder Leistung abzubrechen oder abzulehnen, wenn die Durchführung aus fachlichen, gesundheitlichen oder sicherheitsrelevanten Gründen nicht vertretbar erscheint.

4.4 Die Anbieterin schuldet grundsätzlich eine fachgerechte Durchführung der vereinbarten Leistung, jedoch keinen bestimmten gesundheitlichen, therapeutischen oder trainingsbezogenen Erfolg.

5. Leistungen am Pferd / Verantwortung der Kundin bzw. des Kunden

5.1 Die Kundin bzw. der Kunde ist dafür verantwortlich, dass das Pferd zum vereinbarten Termin sicher zugänglich und für die Durchführung der vereinbarten Leistung geeignet ist.

5.2 Die Kundin bzw. der Kunde informiert die Anbieterin vor Beginn der Behandlung vollständig über bekannte Erkrankungen, Verletzungen, Verhaltensauffälligkeiten, Medikamente, tierärztliche Diagnosen sowie sonstige Umstände, die für die Behandlung relevant sein können.

5.3 Die Anbieterin ersetzt keine tierärztliche Untersuchung oder tierärztliche Behandlung. Bei akuten oder unklaren gesundheitlichen Problemen kann die Anbieterin die Hinzuziehung einer Tierärztin bzw. eines Tierarztes empfehlen. Sollte die Kundin bzw. der Kunde dies nicht wünschen, kann die Anbieterin eine weitere Begleitung ablehnen. Bereits vereinbarte Termine und gebuchte Pakete fallen dann unter die Regelung unter Punkt 7. „Terminvereinbarung und Absagen“.

5.4 Die Verantwortung für die weitere Haltung, Bewegung, Fütterung und sonstige Versorgung des Pferdes verbleibt jederzeit bei der Kundin bzw. beim Kunden.

5.5 Empfehlungen, Übungen, Trainingsanleitungen und sonstige Hinweise der Anbieterin sind unter Berücksichtigung des individuellen Pferdes umzusetzen. Die Kundin bzw. der Kunde trägt die Verantwortung für die praktische Umsetzung.

6. Leistungsgebiet und Anfahrt

6.1 Vor-Ort-Dienstleistungen werden grundsätzlich innerhalb eines Gebietes angeboten, das einer Fahrzeit von ungefähr einer Stunde ab Diessenhofen entspricht.

6.2 Ob ein bestimmter Standort innerhalb des Leistungsgebietes liegt, entscheidet die Anbieterin im Einzelfall.

6.3 Für ausserhalb des regulären Leistungsgebietes liegende Einsatzorte können nach vorheriger Vereinbarung eine zusätzliche Anfahrtspauschale bzw. ein zusätzliches Anfahrtsentgelt berechnet werden.

6.4 Allfällige Anfahrtskosten werden der Kundin bzw. dem Kunden auf Wunsch vor der Buchung bzw. vor Durchführung der Leistung mitgeteilt.

7. Terminvereinbarung und Absagen

7.1 Vereinbarte Termine sind für beide Seiten verbindlich.

7.2 Ein vereinbarter Vor-Ort-Termin kann von der Kundin bzw. dem Kunden bis spätestens 2 Werktage vor dem vereinbarten Termin kostenlos abgesagt oder verschoben werden.

7.3 Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen kann die Anbieterin die vereinbarte Leistung ganz oder teilweise in Rechnung stellen.

7.4 Bei einer Absage weniger als 2 Werktage vor dem Termin sowie bei Nichterscheinen gilt grundsätzlich folgende Regelung:

· Absage weniger als 2 Werktage vor dem Termin: 100 % des vereinbarten Honorars

· Nichterscheinen ohne Absage: 100 % des vereinbarten Honorars

7.5 Die Kundin bzw. der Kunde kann nachweisen, dass der Anbieterin kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. In diesem Fall ist nur der tatsächlich entstandene Schaden bzw. der angemessene Betrag geschuldet.

7.6 Muss ein Termin aufgrund höherer Gewalt, Krankheit, gefährlicher Witterungsbedingungen oder aus anderen Gründen, die die Anbieterin nicht zu verantworten hat, abgesagt werden, wird gemeinsam ein Ersatztermin vereinbart. Weitergehende Ansprüche der Kundin bzw. des Kunden bestehen in diesem Fall nicht, soweit gesetzlich zulässig.

8. Preise und Mehrwertsteuer

8.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung bzw. Bestellung angegebenen Preise.

8.2 Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben.

8.3 Sofern die Anbieterin mehrwertsteuerpflichtig ist, verstehen sich gegenüber Privatkunden kommunizierte Preise als Endpreise inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. Die jeweils anwendbare Mehrwertsteuer wird in den Preisangaben entsprechend ausgewiesen.

8.4 Sofern die Anbieterin nicht mehrwertsteuerpflichtig ist, wird keine Mehrwertsteuer berechnet.

8.5 Zusatzkosten, insbesondere vereinbarte Anfahrtskosten, werden vor der Leistungserbringung auf Wunsch transparent kommuniziert.

9. Zahlungsbedingungen für Vor-Ort-Dienstleistungen

9.1 Dienstleistungen vor Ort sind, sofern nichts anderes vereinbart wurde, direkt im Anschluss an den Termin vollständig zu bezahlen.

9.2 Bei längerfristigen Begleitungen können abweichende Zahlungsbedingungen vereinbart werden. Diese werden der Kundin bzw. dem Kunden vor Beginn der Leistung mitgeteilt.

9.3 Leistungspakete sind, sofern nichts anderes vereinbart wurde, direkt im Anschluss an den ersten Termin vollständig zu bezahlen.

9.4 Als Zahlungsmöglichkeiten stehen TWINT oder Barzahlung zur Verfügung.

10. Online-Coachings und -Termine

10.1 Online-Coachings werden grundsätzlich über Zoom oder eine vergleichbare, von der Anbieterin eingesetzte Plattform durchgeführt.

10.2 Die Kundin bzw. der Kunde ist dafür verantwortlich, über eine ausreichende Internetverbindung sowie die erforderlichen technischen Voraussetzungen zu verfügen.

10.3 Kann ein Online-Termin aufgrund technischer Probleme auf Seiten der Kundin bzw. des Kunden nicht oder nur eingeschränkt durchgeführt werden, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf eine kostenlose Wiederholung, sofern die technischen Probleme im Verantwortungsbereich der Kundin bzw. des Kunden liegen.

10.4 Kann ein Online-Termin aufgrund technischer Probleme auf Seiten der Anbieterin nicht durchgeführt werden, wird ein Ersatztermin vereinbart.

10.5 Für die Absage oder Verschiebung von Online-Terminen gelten die bei der Buchung bzw. Terminvereinbarung angegebenen Bedingungen. Sofern keine abweichende Regelung vereinbart wurde, ist eine kostenlose Absage bis 2 Werktage vor dem Termin möglich. Bei späterer Absage gelten die Bedingungen unter 7. „Terminvereinbarung und Absagen“.

11. Digitale Produkte und Online-Kurse

11.1 Digitale Produkte umfassen insbesondere PDFs, Workbooks, Videos, Online-Kurse, Lernunterlagen und sonstige digitale Inhalte.

11.2 Nach erfolgreichem Vertragsschluss erhält die Kundin bzw. der Kunde je nach Produkt entweder einen Download, einen persönlichen Zugang zu den Inhalten oder die Zugangsdaten für die jeweilige Plattform.

11.3 Der Zugang zu einem Online-Kurs ist grundsätzlich persönlich und darf nicht an Dritte weitergegeben werden.

11.4 Eine Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung, öffentliche Zugänglichmachung oder gewerbliche Nutzung der digitalen Inhalte ist ohne ausdrückliche Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet.

11.5 Dies gilt insbesondere auch für:

· PDFs und Workbooks

· Videos und Kursinhalte

· Zugangsdaten

· schriftliche Anleitungen

· Fotografien und Grafiken

· sonstige urheberrechtlich geschützte Inhalte.

11.6 Die Kundin bzw. der Kunde erhält, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den eigenen privaten Gebrauch.

12. Verfügbarkeit digitaler Inhalte

12.1 Die Anbieterin bemüht sich um eine möglichst störungsfreie Verfügbarkeit der Online-Angebote.

12.2 Vorübergehende Einschränkungen aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen, Ausfällen von Drittanbietern oder höherer Gewalt bleiben vorbehalten.

12.3 Die Anbieterin ist berechtigt, Inhalte eines Online-Kurses zu aktualisieren, zu ergänzen oder technisch anzupassen, sofern dadurch der vereinbarte wesentliche Leistungsumfang nicht wesentlich beeinträchtigt wird.

13. Mängel bei digitalen Produkten

13.1 Sollte ein digitales Produkt nicht vertragsgemäss zur Verfügung stehen oder ein technischer Mangel vorliegen, ist die Anbieterin zunächst zu informieren.

13.2 Die Anbieterin erhält Gelegenheit, den Zugang bzw. den digitalen Inhalt innerhalb angemessener Frist wiederherzustellen oder einen mangelfreien Zugang bereitzustellen.

14. Persönliche Zugänge und Missbrauch

14.1 Persönliche Zugangsdaten zu Online-Kursen und anderen digitalen Angeboten dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

14.2 Bei einer unberechtigten Weitergabe oder sonstigen missbräuchlichen Nutzung kann die Anbieterin den Zugang vorübergehend sperren oder bei schwerwiegendem Verstoss dauerhaft entziehen.

14.3 Weitergehende gesetzliche Ansprüche der Anbieterin bleiben vorbehalten.

15. Kein Ersatz für tierärztliche Behandlung

15.1 Sämtliche Informationen, Kurse, Coachings, PDFs, Übungen und Empfehlungen dienen der Information, Anleitung und Unterstützung der Pferdehalterin bzw. des Pferdehalters.

15.2 Sie ersetzen keine tierärztliche Diagnose oder Behandlung.

15.3 Insbesondere bei akuten Erkrankungen, starken Schmerzen, Verletzungen, Koliken, Lahmheiten, Notfällen oder anderen gesundheitlich unklaren Situationen ist unverzüglich eine Tierärztin bzw. ein Tierarzt hinzuzuziehen.

15.4 Die Anbieterin übernimmt keine Garantie dafür, dass durch die Nutzung eines Online-Kurses, einer Anleitung oder eines Coachings ein bestimmter gesundheitlicher oder trainingsbezogener Erfolg erzielt wird.

16. Haftung

16.1 Die Anbieterin haftet für Schäden, die durch von ihr vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden, im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

16.2 Für Schäden, die durch eine nicht sachgemässe Umsetzung von Empfehlungen, Übungen oder Anleitungen durch die Kundin bzw. den Kunden entstehen, wird keine Haftung übernommen.

16.3 Die Anbieterin haftet insbesondere nicht für Folgen, die daraus entstehen, dass Hinweise nicht, verspätet oder entgegen der fachlichen Empfehlung umgesetzt werden.

17. Datenschutz

17.1 Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung.

17.2 Die Datenschutzerklärung ist Bestandteil des Informationsangebots der Website, jedoch nicht Bestandteil dieser AGB.

17.3 Zur Dokumentation der Behandlung können Bild- und Videoaufnahmen des Pferdes gemacht werden. Diese können zu Marketingzwecken veröffentlicht werden, solange die Kundin bzw. der Kunde nicht zu erkennen ist oder ausdrücklich eine Zustimmung erteilt wurde.

18. Urheberrecht

18.1 Sämtliche von der Anbieterin erstellten Inhalte, insbesondere Texte, PDFs, Workbooks, Bilder, Grafiken, Videos, Kursunterlagen und sonstige Materialien, sind urheberrechtlich geschützt.

18.2 Eine Nutzung über den persönlichen und privaten Gebrauch hinaus bedarf der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung der Anbieterin.

18.3 Insbesondere ist es nicht gestattet, Kursmaterialien oder digitale Produkte vollständig oder auszugsweise zu kopieren, weiterzuverkaufen, zu veröffentlichen, in eigenen Kursen zu verwenden oder Dritten entgeltlich oder unentgeltlich zur Verfügung zu stellen.

19. Kommunikation

19.1 Die Kommunikation im Zusammenhang mit gebuchten Leistungen kann insbesondere per E-Mail, Telefon, WhatsApp oder über andere von der Anbieterin angebotene Kommunikationswege erfolgen.

19.2 Die Kundin bzw. der Kunde ist dafür verantwortlich, der Anbieterin aktuelle Kontaktdaten mitzuteilen.

20. Änderungen der AGB

20.1 Die Anbieterin ist berechtigt, diese AGB anzupassen, sofern dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, Änderungen des Angebots oder sonstiger sachlicher Gründe erforderlich ist.

20.2 Für bereits abgeschlossene Verträge gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen AGB, soweit nicht zwingendes Recht etwas anderes vorsieht.

21. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchsetzbaren Bestimmung tritt die gesetzlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.

22. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

22.1 Es gilt Schweizer Recht, unter Ausschluss des Kollisionsrechts, soweit gesetzlich zulässig.

22.2 Im Übrigen richtet sich der Gerichtsstand nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Pferdephysio Bodensee – Judith Stockburger

Birkenhof

8253 Diessenhofen

Schweiz

E-Mail: [email protected]

Telefon: +41 (0)77 431 85 98